Politique de confidentialité

Politique de confidentialité - SUBELVA

Dernière mise à jour : juin 2026

La présente politique de confidentialité explique comment SUBELVA collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site www.subelva.fr.

SUBELVA est exploitée par Samantha AVRIL LOHYAC, entrepreneure individuelle, sous le nom commercial SUBELVA.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@subelva.fr.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Samantha AVRIL LOHYAC

Entrepreneure individuelle

Nom commercial : SUBELVA

Adresse : 7 rue de Bréhat, 35230 Bourgbarré, France

Email : contact@subelva.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, SUBELVA peut collecter certaines données personnelles, notamment :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse e-mail ;
  • Adresse de livraison ;
  • Adresse de facturation ;
  • Informations nécessaires au traitement d’une commande ;
  • Informations liées au paiement, traitées par les prestataires de paiement sécurisés ;
  • Messages envoyés au service client ;
  • Préférences de newsletter ;
  • Données de navigation, notamment via les cookies et traceurs ;
  • Adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé et informations techniques liées à la navigation.

Certaines données sont nécessaires pour passer une commande, assurer la livraison, répondre aux demandes des clients ou respecter nos obligations légales.

3. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

  • Traiter, préparer et expédier les commandes ;
  • Gérer les paiements ;
  • Envoyer les confirmations de commande, informations de livraison ou messages liés à une commande ;
  • Répondre aux demandes envoyées au service client ;
  • Gérer les retours, remboursements, réclamations ou éventuels litiges ;
  • Envoyer une newsletter ou des communications marketing lorsque l’utilisateur y a consenti ;
  • Améliorer le fonctionnement du site ;
  • Mesurer l’audience du site ;
  • Analyser les performances des contenus, publicités ou campagnes marketing ;
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
  • Respecter les obligations légales, comptables et fiscales.

SUBELVA ne vend pas les données personnelles de ses clients.

4. Paiement

Les paiements réalisés sur le site sont traités par les prestataires de paiement sécurisés proposés par Shopify.

SUBELVA n’a pas accès aux données complètes des cartes bancaires de ses clients.

Les informations de paiement sont traitées uniquement dans le but de permettre le paiement de la commande et de sécuriser la transaction.

5. Outils utilisés sur le site

Le site SUBELVA peut utiliser différents outils afin d’assurer le fonctionnement de la boutique, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur, envoyer des communications marketing ou proposer des contenus adaptés.

Ces outils peuvent notamment inclure :

  • Shopify, pour l’hébergement, le fonctionnement de la boutique en ligne, la gestion des commandes et certains services liés au site ;
  • Google Analytics, pour mesurer l’audience du site et mieux comprendre la navigation des visiteurs ;
  • Meta Pixel, pour mesurer les performances des campagnes publicitaires et proposer des contenus adaptés sur les plateformes Meta ;
  • TikTok Pixel, pour mesurer les performances des contenus et campagnes publicitaires sur TikTok ;
  • Shopify Email, pour l’envoi d’e-mails liés à la marque, aux nouveautés, aux lancements ou aux informations commerciales ;
  • Une application de newsletter, pour gérer les inscriptions et les envois d’e-mails marketing ;
  • Une application de gestion des cookies, permettant à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de personnaliser ses préférences relatives aux cookies et traceurs.

Les cookies et traceurs non nécessaires au fonctionnement du site, notamment ceux liés à la publicité, aux réseaux sociaux, à certaines mesures d’audience ou au suivi marketing, sont utilisés uniquement en fonction des choix exprimés par l’utilisateur via l’outil de gestion des cookies.

6. Newsletter et communications marketing

L’utilisateur peut choisir de s’inscrire à la newsletter SUBELVA afin de recevoir des informations sur les nouveautés, les lancements, les offres, les coulisses de la marque ou les actualités liées aux univers proposés.

L’inscription à la newsletter est facultative et repose sur le consentement de l’utilisateur.

SUBELVA peut utiliser Shopify Email et/ou une application de newsletter pour envoyer ces communications.

L’utilisateur peut se désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans les e-mails reçus ou en contactant SUBELVA à l’adresse suivante : contact@subelva.fr.

7. Cookies et traceurs

Le site SUBELVA peut utiliser des cookies et autres traceurs.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment pour permettre la navigation, la sécurité, la gestion du panier, le fonctionnement de la boutique en ligne ou l’accès à certaines fonctionnalités.

D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés pour mesurer l’audience du site, analyser la navigation, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer les performances des campagnes publicitaires ou proposer des contenus adaptés.

Ces traceurs peuvent notamment être liés à des outils comme Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel ou d’autres services intégrés au site.

Lorsque le consentement de l’utilisateur est nécessaire, ces cookies et traceurs ne sont déposés qu’après acceptation via l’outil de gestion des cookies.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix, puis modifier ses préférences à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

8. Partage des données avec des prestataires

Certaines données personnelles peuvent être transmises à des prestataires uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à l’exécution d’une commande ou à l’utilisation des services proposés.

Cela peut notamment concerner :

  • Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
  • Les prestataires de paiement ;
  • Les transporteurs ou services d’expédition ;
  • Les outils de newsletter et d’e-mailing ;
  • Les outils de mesure d’audience ;
  • Les outils publicitaires, uniquement selon les préférences relatives aux cookies de l’utilisateur ;
  • Les prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.

Ces prestataires traitent les données uniquement dans le cadre de leurs services.

9. Transfert des données hors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés par SUBELVA peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

10. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées afin de respecter les obligations légales, comptables ou fiscales.

Les données nécessaires à la facturation et à la comptabilité peuvent être conservées pendant la durée légale applicable.

Les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’au désabonnement de l’utilisateur ou jusqu’au retrait de son consentement.

Les données liées aux cookies sont conservées selon les durées prévues par l’outil de gestion des cookies et la réglementation applicable.

11. Sécurité des données

SUBELVA met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

12. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose de droits sur ses données personnelles, notamment :

  • Droit d’accès ;
  • Droit de rectification ;
  • Droit d’effacement ;
  • Droit d’opposition ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit à la portabilité des données ;
  • Droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter SUBELVA à l’adresse suivante : contact@subelva.fr.

Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation applicable.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés ou que ses données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, il peut adresser une réclamation auprès de la CNIL, autorité française chargée de la protection des données personnelles.

14. Données des mineurs

Le site SUBELVA n’est pas destiné à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans autorisation parentale.

Si un parent ou un représentant légal estime qu’un mineur a transmis des données personnelles à SUBELVA, il peut contacter SUBELVA à l’adresse suivante : contact@subelva.fr, afin de demander leur suppression.

15. Modification de la politique de confidentialité

SUBELVA peut modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La date de mise à jour indiquée en haut de la page permet d’identifier la dernière version publiée.

16. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’utilisation des données personnelles, l’utilisateur peut contacter SUBELVA à l’adresse suivante : contact@subelva.fr.